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省聯社黨委書記、理事長孫開連參加第十期“我與書記面對面”視頻連線活動,聽取并答復員工意見建議
 【字體: 】 2022年04月26日 點擊:

  

  為鞏固拓展黨史學習教育成果,健全完善“我為群眾辦實事”長效機制,持續貫徹“以員工為中心”的管理理念,把員工問題收集在經常、解決在日常,4月26日下午,省聯社黨委書記、理事長孫開連參加第十期“我與書記面對面”視頻連線活動,聽取員工意見建議,答復員工問題。

  

  通過視頻連線,孫開連認真聽取和解答了員工在關于加強法律隊伍建設和開展法律咨詢、優化升級收款碼、優化智慧營銷系統、賬戶生命周期管理等方面的意見建議。對于每位員工的意見建議,孫開連均耐心傾聽,認真予以解釋、答復,并現場明確辦理責任部門,要求事事有回音、件件有著落。

  孫開連在視頻連線中指出,在加強法律隊伍建設和開展法律咨詢方面,要著重做好三項工作。一是省聯社要通過有效方式,將法律咨詢電話、郵箱公布到每一家農商銀行及其分支機構,更好地暢通溝通渠道。二是省聯社法律事務中心要建立問答機制,每月通過線上或線下方式,及時解答各農商銀行的法律咨詢問題。三是建立省聯社與各派出機構、派出機構與各法人機構、法人機構與各分支機構三個層面的法律咨詢微信群,及時交流、解決相關法律咨詢問題。

  在優化升級收款碼方面,一是要嚴格落實各項監管要求,在日常辦理業務的過程中,及時向客戶解釋說明相關規定。二是引導客戶通過銀聯POS收款等方式辦理大額支付業務,為客戶提供高效便捷的金融服務。

  在優化智慧營銷系統方面,既要做好“面上”的宣傳推介,又要做好“點上”的上門服務,走村與入戶有效結合,更好地滿足客戶需求,增加客戶粘性。

  在賬戶生命周期管理問題方面,一是嚴格落實已經出臺的制度辦法,做好客戶盡職調查工作。二是加大宣傳力度,引導各派出機構、法人機構了解、運用省聯社已建立的管理系統和監測模型。三是省聯社將不斷加大系統開發和優化力度,提升業務支撐能力,有效監測防控風險。

  孫開連要求,下一步工作中,要繼續發揮“我與書記面對面”視頻連線作用,針對員工提出的意見建議,進一步改進工作方式,優化各類系統,提高服務質量。

  省聯社業務發展部、信貸資產管理部、風險合規部、運營管理部、黨群工作部主要負責人參加活動。

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